Spotřebitel

Když nakoupíte zboží nebo službu jako spotřebitel, chrání vás občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele. Máte právo vytknout vadu, odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet nebo se obrátit na dozorový orgán. Klíčové je uplatnit právo písemně a uchovat si doklad o odeslání — ústní stížnost se v případném sporu prokazuje jen velmi těžko.

4 vzorů v této kategorii

• Reklamace zboží

  Vzor reklamace vadného zboží zakoupeného v obchodě nebo e-shopu. Vyplňte formulář a získejte správně napsaný reklamační dopis.
• Odstoupení od smlouvy

  Vzor odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Platí pro nákupy v e-shopu nebo přes internet.
• Předžalobní výzva (upomínka)

  Vzor předžalobní výzvy k zaplacení dluhu. Povinný krok před podáním žaloby — bez ní soud nemusí přiznat náhradu nákladů řízení. Platí pro fyzické i právnické osoby.
• Podnět České obchodní inspekci (ČOI)

  Vzor podnětu k České obchodní inspekci. Podejte jej pokud obchodník odmítá reklamaci, klamavě inzeruje nebo porušuje práva spotřebitele.